利害關係人專區
上銀科技除針對日常業務以各種型態活動與利害關係人保持互動外，另設相關郵件信箱，提供各利害關係人意見回饋，主要的溝通管道大致分為：
| 利害關係人 |
專注重大主題 |
溝通平台/方式 |
| 客戶 |
供應商環境評估、物料、永續創新產品、智慧機械 |
聯絡窗口：董事長室 陳小姐 business@hiwin.tw
年度客戶滿意度調查
網頁更新/3D網站建置
客戶關係管理軟體
產品推展
利害關係人專區
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| 員工 |
勞雇關係、勞資關係、職業安全與衛生、教育與訓練 |
聯絡窗口：人力資源部 黃小姐 hr@hiwin.tw
勞工代表參加會議
申訴信箱(董事長、總經理、人力資源部專用信箱)
企業社會責任報告書
利害關係人專區
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| 股東/法人 |
經濟績效、市場地位、採購實務、環境法規遵循 |
聯絡窗口：財務部 廖先生 ir@hiwin.tw
年度股東會
參與公共政策等相關會議
公文往來
法人說明會
利害關係人專區、媒體新聞
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| 媒體公關 |
經濟績效、永續創新產品、環境法規遵循 |
聯絡窗口：董事長室 陳小姐 pr@hiwin.tw
即時透過新聞稿回應
上銀科技教育基金會舉辦之社會參與活動
企業社會責任報告書
記者會
利害關係人專區
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| 供應商 |
供應商環境評估、供應商社會評估、採購實務 |
聯絡窗口：CSR委員會 陳先生 csr@hiwin.tw
供應商調查/評鑑
供應商業務檢討會議
採購安全衛生管理
百大供應商抽核
利害關係人專區
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| 承攬商 |
環境法規遵循、職業安全與衛生、廢污水及廢棄物 |
聯絡窗口：CSR委員會 陳先生 csr@hiwin.tw
定期舉辦承攬商協議組織會議
訂定承攬商安全衛生環保協議組織管理辦法
實地稽核
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| 政府機關 |
環境法規遵循、排放、水、能源、廢污水及廢棄物 |
聯絡窗口：CSR委員會 陳先生 csr@hiwin.tw
政策推動與投入
參與相關研討會活動
推動環安衛系統驗證
企業社會責任報告書
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| 公協會 |
經濟績效、智慧機械、永續創新產品 |
聯絡窗口：CSR委員會 陳先生 csr@hiwin.tw
主管機關舉辦座談會及研討會
參與相關活動
企業社會責任報告書
利害關係人專區
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| 鄰里居民 |
環境法規遵循、廢污水及廢棄物、排放、訓練與教育 |
聯絡窗口：CSR委員會 陳先生 csr@hiwin.tw
財務年報、不定期發佈營運新聞
上銀科技教育基金會
企業社會責任報告書
利害關係人專區
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CSR委員會依重大性原則，每年至少一次將經濟、社會及環境面討論之重大議題、與關係人間討論之議題報告至董事會，2019年度之相關風險，及依各項風險訂定管理政策及對應措施等已於2020.5.5向董事報告：
| 利害關係人 |
員工 |
股東 |
客戶 |
承攬商 |
學界 |
| 對上銀科技的意義 |
上銀科技將視為員工最大資產，也是公司永續經營的重要基因。 |
股東、投資者為上銀科技永續經營、造福人類的幕後推手。 |
客戶滿意是企業永續方針，也是公司營運績效展現的來源。 |
承攬商為公司價值鏈重要夥伴，共同營造安全健康環境。 |
學界為上銀科技知識領航者及產官能結合缺一不可的夥伴，共同培育精密機械人才。 |
| 關注議題及風險 |
- 勞雇關係
- 職業安全與健康
- 訓練與教育
- 市場地位
- 勞/資關係
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- 經濟績效
- 智慧機械
- 行銷與標示
- 市場地位
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- 智慧機械
- 客戶隱私
- 經濟績效
- 市場地位
- 行銷與標示
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- 經濟績效
- 市場地位
- 智慧機械
- 廢污水和廢棄物
- 職業安全與健康
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- 智慧機械
- 產學合作
- 職業安全與健康
- 經濟績效
- 訓練與教育
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| 風險管理政策及因應措施 |
- 健全的薪資福利、退休制度、勞保、健保及額外團體保險等
- 多元化的員工溝通管道，照顧員工身心靈健康的各種機制
- 定期辦理各項教育訓練、讀書會、演講及學位進修
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- 至少每季召開一次董事會議，以審核企業經營績效和討論重要策略議題
- 藉由董事會高層檢討各項可能之重大風險擬定營運計劃，透過內部作業流程嚴密管控，持續改善
- 公司相關重要決議即時公佈於台灣證券交易所之公開資訊觀測站
- 隱私及營業機密內部控制
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- 透過客戶調查和經常性的拜訪、交流，提供優質的售前與售後服務
- 藉由網頁更新，連結子公司網站以及3D 網站建置，讓客戶快速瞭解產品、服務訊息
- 透過軟體管理維護客戶拜訪資料及售後服務資訊 ; 展覽以及官網商機留言所得到的潛在商機訊息也可藉由軟體進行列管及追蹤
- 提供工研院、科工館和教育單位產品展示/應用結合的合作
- 透過行動App (官方line和微信)可以提供線上即時回覆
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- 針對承攬商進行安全衛生管理並落實管制，以期許在源頭管理，預防職業災害之發生
- 定期辦理年度協議組織會議
- 進行承攬商年度評比
- 辦理內部員工監工訓練
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- 每年定期舉辦上銀機械碩士、博士論文獎、上銀智慧機器手實作競賽
- 自動化工程師證照考試與機器人工程師證照考試
- 遵守政府環安衛法令規章及其他要求事項
- 企業社會責任報告書發行參訪活動安排、邀請
- HIWIN 業師到校授課分享
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