國際地緣政治紛擾，讓不少台廠供應鏈，從全球化轉為在地化布局，就連晶圓代工龍頭台積電也不例外。不過，相對於工作文化較類似的日本，歐美設廠除了高成本，人員管理、勞資關係與文化差異，更讓廠商頭痛，要怎麼解決？帶您獨家前進工具機大廠上銀，位在義大利米蘭的廠區，看看他們是如何克服困難，在十年內，打造出年獲利破億小金雞，甚至購置新廠區，要在明年迎來規模的翻倍成長。

街頭的塗鴉，休閒的氛圍，美食、精品、古老建築，義大利北方大城米蘭，絕對是旅遊度假好去處，只是這般風情對於不是去玩，而是去投資工作的人來說，歐洲人的浪漫，卻有可能成了累贅包袱，但為了拓展市場，總是得想辦法克服。

義大利米蘭特派記者朱思翰：「義大利米蘭不只是時尚之都，更是工業重鎮！這裡是米蘭的中央火車站，往西北方坐火車大概10到15分鐘的距離，就會到工業區，而當地也是台廠在歐洲布局的重要戰略勝地！」

火車先抵達Monza車站，再開車大約15分鐘的路程，就會抵達布魯蓋廖工業區，其實在米蘭威尼斯之間的這一段工業區廊道，是義大利政府急欲吸引外企來設廠投資的地區，4月底時還喊出要拿百億歐元，向台、韓接洽想蓋晶圓廠，不過有專家指出，對於亞洲科技業者而言，歐洲投資的高成本是小問題，人員管理、勞資關係與文化差異，才是讓業者最最頭痛而且需要擔憂的問題。

「等擴廠過去的話，就大概有將近17000平方公尺，大概是5200坪的場地，所以整個廠區會擴充蠻大的。」親切地介紹廠區環境，更和義大利同仁打成一片，他是台灣工具機大廠上銀在義大利分公司總經理楊創堡，外派已經超過十年，也將分公司從個位數員工規模，成長到有近150名職員，主攻精密傳動零件，以及現在最夯的工業機器人製造加工及銷售，直言搶單的關鍵，就是在地化。

上銀科技義大利總經理楊創堡：「義大利百分之八十五都是中小型客戶，中小型客戶他就是必須要具備高彈性，而且會很快速的設計，那在這個條件之下，你沒有當地的服務是做不來的。」

將台灣總部的精神，延伸到義大利，並透過快速打樣和量產，來滿足客戶端的需求，更重要的是在米蘭，上銀一年要參加12個以上的工具機商展，目前的人與廠房根本不夠用，還要再追加投資將規模翻倍。

義大利米蘭特派記者朱思翰：「擴大布局不只是說說而已，上銀義大利，除了既有的三個園區之外呢，我旁邊這一棟就是他們即將在今年底明年初，要進駐的第四個大型園區，占地5000多坪，從生產到研發，甚至休憩的場地都有，會成為上銀的新義大利企業總部。」

願意增加資本支出，是因為真的有營收成績撐腰，從2014年的營收2千萬，到去年已經成長至超過14億元，年獲利表現在設廠第5年就成功虧轉盈，更特別的是2020年，歐洲因為Covid疫情封城，但上銀因為嚴謹的內控，與在當地產業鏈的關鍵地位，成為少數獲得義大利政府開工許可的廠商，順利迎來疫後景氣報復性反彈，達成獲利破億的小金雞里程碑。別以為這全是台灣員工任勞任怨打拼做的功勞，其實從台灣只派了四個人過來，剩下的員工全是在義大利當地招募。

上銀義大利行銷主管Chiara Lanzetta：「嗯...這麼說吧，我並沒有感受到台企很血汗這種負面印象，還是看個人的選擇，不會特別要求加班或待很晚，但對於那些喜歡自己工作的人，本來就願意付出更多時間。」

加入上銀6年的Chiara，是義大利行銷團隊負責人，當初選擇進入台企，除了想要培養語言能力，更是因為和在地中小企業相比，這裡更有發展的活力與熱情，而現在Chiara也負責前進當地的學校合作，介紹公司、招募、並培訓人才，但她也笑稱再怎麼好的公司，對於義大利人來說最重要的，仍是工作與個人生活的平衡。

上銀科技義大利總經理楊創堡：「『不可能改變他們』這件事情是我們必須要認知的，我們不需要去找一個就是百分之百滿意的一個人，就像我們的夥伴一樣，我們的義大利同事有他的優點，我就說你只要把他七八成滿意，然後把他形塑成你要的那個樣子的團隊成員，那你就是超級厲害的主管。」

確實台義工作文化不同，不要硬想著非得改變對方，而是要在雙方都可接受的規則之下，尊重彼此的優點，像是若欣賞歐洲人的創意，放手發揮，工作自然就有熱忱。

楊創堡說：「我們要遵循的台灣這種精神，就是我們講過的海納百川，我們應該是用一個所謂的互利共好的一個經營模式，讓不管是同仁，還是說在外面的客戶，都可以達到一個對產品的信任。」

身為歐洲設廠的過來人，楊總經理也提醒，最需注意的其實是合法合規，不論是法律、稅務、還是工安，第二則是要理解員工需求，歐洲是非常保護勞工的社會，作為資方當然不是百分百迎合，但至少要溝通，耐心解釋，第三則是要讓不論客戶或同仁，都知道你來這裡是長期投資，信任感最重要。

融合台灣的專業精神，和義大利的創意活力，當尊重與理解成為橋梁，再大的挑戰，都能化為成長的契機。